Carrières

Promoteur de talents et de créativité depuis 2001

Assurance qualité/soutien technique

(#E1807-QA)

 Montréal, CA     Temps plein     Soutien technique     Expérimenté

À propos de Nomadis

Fondée en 2001, Nomadis est une entreprise novatrice en technologies de l’information ayant son siège social à Montréal. Elle offre une solution logicielle infonuagique qui facilite et optimise la logistique de transport, d’hébergement et de mobilisation de main-d’œuvre pour des entreprises opérant en régions éloignées.

Nos opérations ont cours en Afrique, en Europe, en Amérique latine et à travers le Canada, du Québec à la Colombie-Britannique, en passant par les territoires arctiques. Nous œuvrons principalement pour les secteurs de la santé et du gouvernement, des mines et du pétrole, ainsi que de l’ingénierie, de la construction et des services publics.

Fonctions et responsabilités

  • Appuyer l’équipe de développement dans l’élaboration et l’exécution des tests et le débogage de nos produits logiciels;
  • Agir à titre de contact principal pour nos clients au soutien technique niveau 2/3 par les différents canaux offerts : portail en ligne, courriel, téléphone, clavardage;
  • Prendre en charge les requêtes du client et assurer une résolution prompte de tous les problèmes en réduisant les recours au reste de l’équipe technique ou au chargé de projet;
  • Répondre aux urgences et les résoudre 24/7 (occasionnellement);
  • S’assurer que les requêtes, enjeux et bogues soient répertoriés dans le système d’assistance technique et le système de suivi de résolution de problèmes;
  • Créer des rapports périodiques détaillant le rendement du service d’assistance, des infrastructures et performances logicielles;
  • Surveiller l’infrastructure infonuagique et répondre promptement aux avertissements et problèmes;
  • Effectuer l’entretien et les mises à jour des installations client et de l’infrastructure infonuagique;
  • Contribuer à la documentation technique et à l’usage des utilisateurs;
  • S’engager dans un processus de perfectionnement et de partage des connaissances avec l’équipe afin de demeurer à l’avant-garde des technologies et méthodes;
  • Promouvoir les valeurs, la mission et la culture de l’entreprise.

Aptitudes et profil recherchés

  • Débrouillardise, autonomie et capacité à travailler en collaboration avec l’équipe et avec la clientèle;
  • Versatilité et adaptabilité à un environnement en constante évolution, capacité à apprendre de nouvelles technologies ou méthodologies;
  • Esprit d’analyse accru et fortes aptitudes en résolution de problèmes complexes, détermination et persévérance en situation de contraintes;
  • Notions ou expérience en développement de logiciel (full stack) un atout;
  • Bilingue français/anglais. L’espagnol est un atout considérable.

Expertise technique

  • Solide connaissance globale des systèmes TI/réseau/informatique et technologies internet: IP, HTTP, Courriel, DNS, Firewalls, VPN, virtualisation, etc.;
  • Serveur Microsoft SQL (2012/2016);
  • Serveur Microsoft IIS/Windows;
  • Expertise en sécurité et infrastructure infonuagique;
  • Connaissance et expertise en SSAE16 ou standard équivalent un atout.

Expérience professionnelle et académique

  • DEC ou Baccalauréat en technologies de l’information ou formation équivalente;
  • 3 ans d’expérience pertinente à traiter directement avec des clients d’affaires (« B2B »).

Nous offrons

Une ambiance énergique et stimulante dans un environnement de travail professionnel et convivial. L’équité, le respect, la confiance et le travail d’équipe sont des valeurs inhérentes à notre équipe. Nous offrons un salaire concurrentiel, des avantages et des occasions de perfectionnement.

 

L’un des avantages Nomadis est l’opportunité de participer au quotidien d’une entreprise bien établie avec l’ambiance et le dynamisme d’une « startup ».

 

Nous recrutons des gens énergiques et dévoués, passionnés par leur travail. Nous rencontrerons les candidats en juillet et août pour pourvoir un poste au début septembre.

 

Soumettez votre candidature par courriel à rh@nomadis.co.