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Défi de la logistique des soins de santé

Voyager pour les soins de santé

POURQUOI VOYAGER POUR DES SOINS DE SANTÉ ?

En général, des individus effectuent du tourisme médical pour obtenir des soins médicaux de routine ou d’urgence qui ne sont pas disponibles à l’endroit où ils vivent. Cela semble simpliste, mais est-ce vraiment le cas ?

Dans le nord du Canada, les habitants doivent parcourir de longues distances pour avoir accès à de simples procédures médicales. Cela concerne notamment les examens routiniers comme les examens de la vue, les soins dentaires ou les consultations auditives. Les déplacements sont d’autant plus importants pour des traitements médicaux tels que les traitements pour le cancer ou le suivi d’une grossesse.

MODÈLES DE DÉPLACEMENT

À titre d’exemple, dans le nord de la Colombie-Britannique, un autobus spécialisé offre des déplacements gratuits ou subventionnés pour les soins de santé. Au Nunavut, les résidents ont recours à des compagnies aériennes commerciales. Cela dit, leurs frais de vol, d’hébergement, de transferts en bus et de repas sont tous pris en charge. En Alaska, divers gouvernements et organisations de Premières Nations assurent les transports aériens et l’hébergement pour les Autochtones de l’Alaska et les Premières Nations.

Le transport médical mobilise une gamme diversifiée de moyens de déplacement. On retrouve parmi eux des taxis, des véhicules communautaires, des motoneiges, des bateaux, des ferries, des ambulances aériennes commerciales ou vols nolisés, ainsi que des avions d’évacuation sanitaire (medevac). Les résidents du Nord exploitent tous les moyens à leur disposition afin de rendre les services médicaux accessibles à la population. Cette disparité est perceptible par rapport aux habitants du sud, qui ont la possibilité de recourir aux Uber, taxis ou transports en commun.

Quelle est la logistique derrière un voyage médical ?

SOUTIEN AUX COMPAGNIES AÉRIENNES DU NORD

Les services aériens jouent un rôle crucial en tant que pilier des transports dans le Nord pour les communautés isolées et éloignées. Au cours des 100 dernières années, l’aviation a permis d’ouvrir le Nord et continue d’être vitale aujourd’hui. De nos jours, l’aviation est une composante essentielle des économies canadienne et américaine. Les services aériens réguliers et affrétés, la poste et cargo aériens relient les communautés nordiques au reste du monde.

Le transport aérien médical est unique et s’effectue dans un environnement difficile, où un échec peut avoir des conséquences directes. Étant donné le niveau de spécialisation nécessaire pour ce type de transport, seuls les spécialistes des services aériens du Nord s’en chargent. Des compagnies telles que Alaska Airlines, Air North, Air Inuit, Calm Air, Canadian North et PAL Airlines en sont des exemples notables. Ces dernières offrent à la fois des vols charters et des vols réguliers.

Par ailleurs, de nombreux opérateurs spécialisés dans l’évacuation médicale mettent à disposition des hélicoptères, des Bizjet et des avions à turbopropulseurs. En général, ces appareils sont équipés de civières, d’oxygène et d’un personnel médical à bord.

Hébergement au ALASKA NATIVE MEDICAL CENTRE (ANMC)

Saviez-vous que l’ANMC est un prestataire de soins de santé offrant notamment des soins primaires, spécialisés et comportementaux ? Il assure des services médicaux complets aux Autochtones de l’Alaska et aux Première Nations résidant dans l’État. L’ANMC comprend un hôpital de 182 lits et propose une gamme complète de spécialités médicales, de soins primaires, de pharmacies et de services de laboratoire.

L’ANMC travaille en étroite collaboration avec les établissements de santé ruraux d’Alaska afin de soutenir une variété de soins de santé et de services associés. En tant que centre de référence à l’échelle de l’État, l’ANMC administre à la fois la Quyana House et le centre d’hébergement des patients de l’ANMC. Ensemble, ces installations cumulent 258 chambres, destinées aux patients venant de l’extérieur ainsi qu’à leurs accompagnateurs. En unissant leurs forces, ces infrastructures contribuent à offrir des soins complets et accessibles.

Hébergement au LARGA BAFFIN – ONTARIO 

Vous vous demandez peut-être ce qu’est un Larga au Canada? Il s’agit d’un centre d’hébergement médical pour les personnes et les familles situé dans les grandes villes du Canada. Similaire à l’ANMC, il offre un service d’hébergement essentiel et spécialisé, ainsi que des services d’accueil, de transport pour les rendez-vous, de repas et d’autres services de soutien. 

Larga Baffin est un exemple d’hébergement spécialisé dans les voyages médicaux. Situé à Ottawa, en Ontario, l’établissement accueille des clients de la région de Baffin, au Nunavut (Canada). Détenu et géré par des membres de la communauté inuite, Larga Baffin est actuellement en expansion. L’établissement prévoit d’offrir 350 lits avec un nouveau complexe dont l’inauguration est prévue d’ici à 2025-2026.

Comment les prestations de soins de santé fonctionnent-elles pour les Premières Nations et les Inuits ? 

Services aux Premières Nations du Canada et aux Inuits

La Direction générale de la Santé des Premières Nations et des Inuits et l’Assemblée des Premières Nations ont entrepris un examen conjoint. Cet examen concerne le programme des Services de santé non assurés (SSNA), englobant notamment les services de transport médical. L’objectif premier de cette démarche collaborative est d’améliorer l’accès aux prestations pour les clients. Elle vise également à repérer et à corriger les lacunes en matière de services pour mieux répondre aux besoins des patients.

Cette mise à jour du cadre de politique des SSNA pour le transport médical constitue une mesure provisoire visant à clarifier la politique. Elle répond également aux questions préliminaires identifiées au cours des discussions menées jusqu’à présent dans le cadre de l’examen conjoint. D’autres révisions de ce cadre politique sont anticipées une fois que l’examen conjoint de la prestation des services de transport médical sera conclu.

ACCOMPAGNEMENT DES PATIENTS

Nombreux sont ceux qui ont vécu, ou du moins entendu parler, de l’expérience de voyager seul pour accéder à des soins médicaux. Or, pour les personnes résidant dans les régions nordiques, les défis sont encore plus grands. Prenons l’exemple d’une personne âgée qui ne parle que l’inuktitut et qui prend l’avion pour la première fois. La navigation dans les aéroports est très difficile en cas de maladie préexistante ou de problèmes de mobilité.

La plupart des gouvernements ont défini des politiques permettant aux accompagnateurs de voyager avec le client/patient. En général, le médecin, l’infirmière praticienne ou la clinique spécialisée remplit les formalités administratives nécessaires. Au Yukon, il est même possible d’avoir jusqu’à deux accompagnateurs si les circonstances le justifient, notamment dans le cas de plusieurs enfants mineurs.

Quels sont les coûts financiers et humains des voyages médicaux ?

FRAIS DE VOYAGE

L’accès aux services de santé nécessaires peut inclure une assistance financière pour le client. Si les critères d’éligibilité sont remplis, cela peut impliquer l’organisation de la prestation de services depuis la réserve ou la communauté de résidence. Cela dit, de nombreux facteurs pourraient ne pas être pris en compte. Notamment les membres de la famille qui doivent s’absenter de leur travail tout en continuant à assumer les dépenses courantes de leur ménage.

Souvent lorsque l’état de santé est très grave, les familles se voient contraintes de voyager vers le sud. Cependant, les coûts associés au voyage et au déplacement de la famille peuvent s’avérer prohibitifs. Les trajets, souvent de 5 à 10 heures dans chaque direction, représentent une épreuve considérable tant pour les patients que pour les accompagnateurs. Cela souligne les défis logistiques et financiers auxquels sont confrontés les individus et les familles dans la recherche de soins de santé adaptés.

PRINCIPE DE JORDAN 

Le principe de Jordan vise à assurer les services essentiels aux enfants des Premières Nations. Il s’agit d’une règle juridique nommée à la mémoire de Jordan River Anderson. Jordan, originaire de la nation Cree de Norway House au Manitoba, Canada, est devenu le symbole de cette initiative.

Né avec des besoins médicaux complexes, Jordan a passé plus de deux ans inutilement hospitalisé. Les gouvernements fédéral et provincial ont échoué à se mettre d’accord sur le financement des soins à domicile nécessaires. Malheureusement, Jordan est décédé à l’âge de 5 ans, sans avoir eu la chance de passer une journée dans un foyer familial.

Le principe de Jordan a été adopté par la Chambre des communes du Canada le 12 décembre 2007 et a depuis fait l’objet de multiples améliorations. À la base, ce principe garantit que tous les enfants des Premières Nations vivant au Canada peuvent accéder aux produits, services et soutiens nécessaires, au moment opportun. Le financement englobe un large éventail de besoins, couvrant les aspects sanitaires, sociaux et éducatifs. De même, une attention particulière est portée aux besoins spécifiques des enfants et des jeunes des Premières Nations bispirituels, LGBTQIA et handicapés.

SOLUTIONS INFORMATIQUES POUR LES VOYAGES MÉDICAUX

Depuis 2001, Nomadis, basée à Montréal, fournit des solutions de voyage pour la santé aux Premières Nations et aux gouvernements, du Canada à l’Australie. Nomadis offre un système de gestion des voyages adapté aux besoins du secteur de la santé. De plus, notre solution logicielle est idéale pour la logistique des patients et du personnel de santé.

 

Simplifiez la gestion des patients et du personnel dans le secteur des soins de santé avec Nomadis. Notre solution logicielle fournira à votre organisation des rapports et des prévisions basés sur des données. Assurez le bien-être des patients et la sécurité du personnel soignant grâce à un suivi en temps réel avec notre solution logicielle.

Avec Nomadis, votre organisation du secteur de la santé sera en mesure de gérer efficacement ses services. Le tout, en plus d’atteindre une gestion optimale de la chaîne d’approvisionnement.

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